海安,隸屬于江蘇省南通市,因“海水永不揚波”而得名。她位于南通、鹽城、泰州三大地級市交界處,是黃海之濱的重要交通樞紐。海安也是江海文明的起源,地標性建筑“金磚酒店”更是見證了其商旅業的迭代。
本次《O話牛商》的主人公許祥均便是來自這樣一個商旅氣息濃厚的地區。他在建材行業深耕26年,在業內積累了良好的口碑。2008年時,他與歐路莎結緣,開啟拓展商業版圖的全新征程。
客戶至上 服務先行
Customer first, service first.
在本次采訪中,許總著重強調了售后服務的重要性。他的服務宗旨是“客戶至上,服務先行”,與歐路莎共同打造一個年輕化、時尚化的中高端衛浴品牌,讓客戶從進店選購開始就感受到家人般被寵愛的人文關懷。對于許總來說,將產品出售給客戶只是服務的開始,如何在為客戶維護產品的過程中,更好地讓客戶發自內心地認同他才是服務的重中之重。
深耕渠道 合作共贏
Deepen channels for win-win cooperation.
許總深耕建材行業多年,在當地家裝、工程渠道開發上的整體客戶群體已經趨于穩定。如此成果得來不易,需要耐心而穩健的投入與經營。客戶的信任、長期積累的口碑以及歐路莎的品牌效益,這些都是許總多年經營中摸索出的經驗之談,他還在此基礎上集合各大裝企的力量,善于運用聯合營銷的模式,把握好每一個合作共贏的機會。
穩扎穩打 把握市場
Grasp the market steadily.
許總還談論到在家裝全包業務已經長期穩定的經營狀態下,如何去拓展更大的市場。如果將眼光只局限于面前的“一畝三分地”是不夠的,更要關注現在以及未來的客戶群體需求,不僅要在當地市場做好全面營銷推廣,還要進行多渠道開發,聚焦半包業務市場,真正實現更為年輕化、個性化的衛浴空間定制需求。
“在海安,買衛浴,找我大個子,準沒錯!”
鏡頭前,許總的聲音振聾發聵。
正所謂“商場如戰場,商道即人道”。對于商場來說,人脈資源是一種潛在的無形資產,它需要經商者細心維護與經營,無論是在面對消費者還是業界同行,都需要以實際行動獲取他人信任,并且一以貫之地躬耕不輟,精業篤行。
2023年是疫情防控全面放開后的第一年。“面對市場回暖,經濟復蘇,我們信心倍增”,許總在區域經銷商會上慷慨陳詞,將這些年的積累的成功運營經驗一一分享。
路雖遠,行則將至,事雖難,做則必成。正如許總所說:“經營一個品牌,不僅要深耕,更要熱愛。只要全員上下擰成一股繩,齊心協力共同進退,沒有做不好的市場,更沒有經營不好的門店。”
彌牛商之道,向優秀致敬。
深耕行業26年,結緣歐路莎15年,服務好每一位客戶,提供全衛定制一站式空間解決方案——海安衛浴界的“大個子”已美譽遠揚。我們共同向優秀致敬,并且未來將會一如既往,讓海安、全國乃至全世界上更多的客戶用上歐路莎的好產品,為廣大消費者創造美好的衛浴生活。